Retourneren

Indien je een ontvangen product wenst te retourneren, kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden doen, mits het product in de originele verpakking zit en ongebruikt is. Diepvriesproducten kunnen snel bederven en daarom is het niet mogelijk om deze producten terug te sturen of terug te brengen naar de winkel.

Retourneren in de winkel

Wanneer je een product wilt retourneren in de winkel, hoef je dit niet vooraf te melden. Neem het artikel dat je terug wilt brengen en je factuur of kassabon mee naar de winkel. Je ontvangt direct contant je geld terug.

Retourneren via de post

Meld je retour aan door een mail te sturen naar klantenservice@dierenwereldxl.nl waarin je naam, ordernummer/factuurnummer, item(s) en eventuele reden van retour doorgeeft. Vervolgens zul je van ons een bevestiging via email ontvangen. Je kunt het pakket daarna afgeven bij het postkantoor. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

Dierenwereld XL
Oranjestraat 10
4532 BS Terneuzen